上半年來，船務(wù)公司堅持以提升服務(wù)水平為中心，大力推進(jìn)服務(wù)提質(zhì)增效，通過優(yōu)化流程管理和品牌服務(wù)提升，全力以赴搶效率、拼市場、提份額，確保“穩(wěn)存量、拓增量”，圓滿完成上半年生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)。1-6月份，廣州港穿梭巴士完成集裝箱運輸量累計超100萬標(biāo)箱，為年度計劃的50.4%，同比增幅達(dá)9.6%，創(chuàng)歷史新高，順利實現(xiàn)“雙過半”目標(biāo)。

加快提升服務(wù)能力，擦亮“穿梭巴士”品牌

今年以來，穿梭巴士加快“走出去”步伐，珠江內(nèi)支線與沿海航線織網(wǎng)前行，以客戶服務(wù)需求為導(dǎo)向，加快優(yōu)化“兩灣快航”合作機(jī)制，升級內(nèi)貿(mào)航線換大船服務(wù)，開展內(nèi)外貿(mào)同船運輸，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)能力。上半年“兩灣快航”航線完成運輸箱量同比增長26.8%。

強(qiáng)化物流鏈業(yè)務(wù)，大力拓展多式聯(lián)運，增強(qiáng)全程綜合物流服務(wù)能力，開通“汕頭—南沙”“陽江—南沙”沿海合作支線，延伸沿海訂艙業(yè)務(wù)到北方多個港口。

強(qiáng)化服務(wù)團(tuán)隊能力建設(shè)，成功中標(biāo)馬士基等多家內(nèi)外貿(mào)班輪公司的CCA服務(wù)。其中，穿梭巴士在馬士基華南CCA服務(wù)排名中位居前列，服務(wù)品牌進(jìn)一步得到客戶認(rèn)可。

推廣業(yè)務(wù)新模式，擴(kuò)大合作“朋友圈”

結(jié)合“灣區(qū)一港通”、云堆場、同船運輸、WGO業(yè)務(wù)等新模式，大力拓展紙漿、木材等項目貨類的箱量增長。及時對接重點客戶WGO業(yè)務(wù)需求，成功打通“南沙-珠西”地區(qū)業(yè)務(wù)，新增悅港、寶雅、廣汽商品車等客戶，進(jìn)一步彰顯穿梭巴士WGO業(yè)務(wù)服務(wù)優(yōu)勢。上半年穿梭巴士WGO業(yè)務(wù)同比增長1.3%，商品車運輸量同比增長216.7% 。

與客戶深入溝通，順利推進(jìn)美的、奧馬等公司適應(yīng)云堆場常態(tài)化運作，加強(qiáng)云堆場模式對班輪公司的吸引力。聚焦南沙航線發(fā)展，及時推進(jìn)開通“高沙-南沙”一港通網(wǎng)點和新沙、珠海西域云堆場網(wǎng)點，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)便捷度和經(jīng)濟(jì)性。截止目前，穿梭巴士已實現(xiàn)“一港通”網(wǎng)點18個、云堆場碼頭5個常態(tài)化運作。

搭建合作平臺，打造駁船服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

上半年，穿梭巴士依托集團(tuán)整體營銷和自身服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極探索搭建珠三角駁船網(wǎng)絡(luò)“共同體”服務(wù)平臺。深化與安通物流駁船戰(zhàn)略合作，與安通、五洲搭建珠三角駁運合作平臺，形成珠三角區(qū)域內(nèi)貿(mào)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造花都、黃埔等精品航線。通過有效整合網(wǎng)絡(luò)駁船資源，促進(jìn)網(wǎng)點碼頭聯(lián)動，推行航線精細(xì)管理營運，有效推動船舶運營效益和積載率實現(xiàn)“雙提升”，為南沙港區(qū)集裝箱集疏運體系升級和廣州港“大港口、大物流、大網(wǎng)絡(luò)”通道建設(shè)提供有力支撐。